Przyszliśmy z czterema arkuszami i dwoma systemami, które się nie widziały. Po warsztacie mieliśmy jeden rejestr zapytań i jasne reguły przekazania sprawy do handlowca. Najbardziej doceniam część o duplikacji rekordów, bo to była nasza codzienna bolączka.
Liliana Wiśniewska, kierownik sprzedaży, firma handlowa z WrocławiaWcześniej raportowaliśmy logowania i kliknięcia. Teraz patrzymy na czas reakcji na zapytanie i konwersję etapów lejka. Prowadzący pokazał, jak odsiać wskaźniki, które nic nie wnoszą do decyzji zarządczych. Warsztat był konkretny, bez slajdów o "transformacji cyfrowej".
Kamila Krupa, dyrektor operacyjna, dystrybutor części przemysłowychSekcja o planowaniu zapasów i logistyce ostatniej mili była dla nas najcenniejsza. Dostaliśmy listę sygnałów ostrzegawczych, które można sprawdzać co tydzień, bez przebudowy całego ERP. Wdrożyliśmy dwie zmiany w kompletacji i widzimy różnicę w terminach.
inż. Bartek Olszewski, szef logistyki, sieć hurtowa z Jeleniej GóryZależało nam na automatyzacji obsługi leadów, ale baliśmy się, że system zacznie żyć własnym życiem. Warsztat pokazał kolejność wdrożenia: najpierw centralny rejestr, potem reguły kwalifikacji, na końcu integracja z CRM. To nas uratowało przed kosztownym falstartem.
Marek Zawadzki, właściciel, firma handlowa z Poznania
Warsztat w Cracy Analytics to nie jednorazowe szkolenie, po którym zostaje prezentacja. To seria spotkań roboczych, w których porządkujemy dane sprzedażowe, ustawiamy reguły w CRM i domykamy obieg zapytań między marketingiem a handlem. Efekt widzisz w liczbach po kilku tygodniach, nie po kwartale.
Zbieramy zapytania z formularzy, telefonów i targów w jedno miejsce. Handlowiec widzi pełną historię kontaktu, a nie trzy wątki mailowe od tego samego klienta.
Ustalamy, co odróżnia zapytanie o duży kontrakt od drobnego zamówienia i kiedy sprawa trafia do opiekuna. Bez tego zespół traci czas na sprawy, które nigdy nie dojdą do etapu oferty.
Wskazujemy miejsca, w których ginie czas: potwierdzenia u dostawcy, kompletacja, ostatnia mila. Każdy etap dostaje właściciela i prosty wskaźnik, który da się sprawdzić w poniedziałek rano.
Zamiast liczyć logowania do systemu, patrzymy na czas reakcji, konwersję między etapami i udział powtórnych zamówień. Te liczby pokazują, czy wdrożenie pracuje, czy tylko istnieje.
Podpowiadamy, które kroki warto zautomatyzować od razu, a które lepiej zostawić człowiekowi. Zwykle zaczynamy od przypomnień o zaległych kontaktach i prostego scoringu zapytań.
Szkolimy handlowców i obsługę na ich własnych danych. Po warsztacie każdy wie, gdzie klikać, co raportować i do kogo zgłosić problem, gdy coś się rozjedzie.
Chcesz zobaczyć, jak wygląda taki warsztat w praktyce? Przeczytaj materiał o automatyzacji leadów B2B albo napisz do nas i opowiedz o swojej sytuacji w handlu.